美術館、博物館的語音導覽導入以及世界遺產、觀光勝地的語音導覽內容下載服務 - BraryNavi

此頁面記載了常問問題。
在詢問問題之前請先確認此頁面。

怎樣的電腦可以使用?

可以使用的作業系統是windows(XP之後)。
另外需要單聲道或者立體聲道的音效卡。Linux、以及一部分的Mac無法使用。

任何的瀏覽器都可以使用嗎？

要使用InernetExploer7、Lunascape3、Sleipnir2.3之後版本的瀏覽器。
Netscape7.1、MozillaFirefox1.502、Opera8.54以及上述版本之前的瀏覽器無法使用。另外，在瀏覽器的設定中、需要開啟「在我的電腦允許執行Active Content」和「網頁聲音播放」。

聲音檔案的格式是?

WMA(Windows Media Audio)的格式。可以在支援WMF格式的數位隨身聽上面播放。
另外，下載的檔案的格式是ZIP壓縮檔案。下載的檔案可以使用滑鼠用拖拉的方式解壓縮。

支援哪些數位隨身聽？

需要使用可以支援WMA格式的隨身聽。
因為檔名(標題)是日文、所以請使用可以顯示日文的機種。另外，因為也可以使用iTunes for Windows，所以可以用您的iPod。也可以使用SD格式多媒體撥放器。

可以使用手機播放嗎 ?

在展覽會場無法使用手機。
直接使用手機下載會導致無法使用。使用WindowsPC下載之後，在使用可對應WMA檔案的手機，有可能可以使用。
另外本公司對於機器的損壞不負任何責任。請再三確認之後，在使用。

可以使用Mac嗎？

需要有StuffIt Expander等的Zip解壓縮軟體。
但是，因為檔案格式是WMA，需要有可以處理WMA檔案格式的軟體(Windows Media Player for Mac等)
但是，因為不能使用Mac的iTunes，所以和Mac併用的iPod沒辦法使用。請準備可以對應Mac的WMA播放器。

下載失敗怎麼辦？

7天之內的話，可以使用同一個連結在次下載。
兩次都失敗的話，請跟我們聯絡。
如果再次申請的話，客戶需要負擔相關費用。

沒有收到下載連結的通知信。

一般，在最後一個畫面顯示成功的同時，通知信就會被自動寄出。如果因為客戶的輸入錯誤，通知信會被退回到我們的伺服器。
如果是這個情形的話，我們會取消客戶的訂單和情報。
但是，如果碰巧輸入錯誤的信箱是有效的，且寄到別人的信箱。這樣的情形我們很難掌握，請盡快與我們聯絡。
另外請確認您的信箱是否有設定過濾信件。使用公司信箱的話，請跟管理者確認。
或者請您檢查一下您信箱的垃圾桶。另外PC的收信間隔根手機不一樣，有時候會因為POP軟體存取信箱的間隔比較長而有所延遲。
所以可能沒辦法馬上收到信件，這個時候請手動存取信箱。

我可以使用手機的email信箱來收取貴公司的下載連接信件嗎?

因為需要下載的檔案很大，所以沒法使用手機下載。
但是，您可以使用手機下在連結信件之後，轉寄到自己的一般eamil信箱。
需要注意的是，一部分的收機因為受到email字數限制的關係，沒有辦法收取完整信件。

下載的檔案沒法解壓縮

如果沒法解壓縮的話，請跟本公司聯絡。如果是使用WindowsXP或WindowsVista，可以用拖拉的方式解壓縮。如果是使用WindowsXP之前的版本，需要客戶自行準備解壓縮軟體。

下載檔案忘記放到哪裡去了。

啟動作業系統的搜尋工具，在搜尋欄裡面輸入"*.zip"或者"*.wma"。接著，所有包含"*.zip"或者"*.wma"的資料夾會出現在主視窗， 此時請確認您存放的路徑。

什麼是下載?

下載是指透過網際網路，把伺服器上的程式或者檔案，存放到使用者的電腦。請再下載之後再執行檔案。不是在伺服器上面執行。